Pascale, pouvez-vous vous présenter et nous raconter comment votre tour du monde en famille vous a menée à créer REVAOA et à faire de la Bretagne votre terrain de jeu privilégié en tant que travel planner ?
Avant de créer REVAOA, j'ai travaillé pendant de nombreuses années dans le développement touristique. J'ai eu la chance de participer à la mise en valeur de territoires aussi variés que Nantes, Rennes, Saint-Malo ou encore le Mont-Saint-Michel. J'aimais déjà raconter les destinations, imaginer des expériences et aider les visiteurs à découvrir un territoire autrement.Mais le véritable déclic est venu d'un projet beaucoup plus personnel : un tour du monde en famille.Il y a quelques années, avec mon mari et nos deux enfants, nous avons décidé de mettre notre quotidien entre parenthèses pour partir plusieurs mois sur les routes du monde. Ce voyage a profondément changé notre regard sur le voyage, mais aussi sur notre façon de vivre. Nous avons découvert qu'il n'était pas nécessaire de partir loin pour vivre de grandes aventures, que les plus beaux souvenirs naissaient souvent des rencontres, des imprévus et des moments simples.
Comme beaucoup de familles, nous avons aussi mesuré la charge mentale que représente l'organisation d'un voyage. Entre les recherches d'hébergements, les transports, les activités adaptées aux enfants, le budget et les milliers d'informations contradictoires que l'on trouve sur Internet, préparer un voyage peut vite devenir un second travail. C'est de cette expérience qu'est née REVAOA.
J'ai voulu créer un service qui permette aux voyageurs de profiter de leur projet dès sa préparation, en leur faisant gagner du temps tout en construisant des voyages réellement adaptés à leurs envies, à leur rythme et à leur budget.
Même si j'accompagne aujourd'hui des voyageurs partout dans le monde, la Bretagne occupe une place particulière dans mon cœur. J'y ai vécu, j'y ai travaillé ma belle famille y vit et nous y avaons une maison, j'y retourne très régulièrement. C'est un territoire que je connais intimement et qui incarne beaucoup de valeurs qui me sont chères : l'authenticité, le partage ( avec sa gastronomie conviviale), le lien avec la nature, le patrimoine vivant et l'importance des rencontres.
J'aime particulièrement montrer une Bretagne qui ne se limite pas aux cartes postales. Derrière les grands classiques se cachent, des sentiers peu fréquentés, des expériences insolites, des initiatives locales et des paysages qui changent à chaque marée. C'est un terrain de jeu formidable pour les familles, les couples ou les voyageurs en quête d'expériences plus personnelles.
Concrètement, à quoi ressemblent les coulisses d’une mission de travel planning pour des vacances en Bretagne : depuis le premier échange gratuit jusqu’à la remise de l’itinéraire final, quelles sont les étapes clés et les arbitrages que le client ne voit pas ?
Pour un voyage en Bretagne comme ailleurs, tout commence par un premier échange gratuit. C'est un moment essentiel où j'apprends à connaître les voyageurs : qui ils sont, leur façon de voyager, leurs envies, leurs contraintes, leur budget et parfois même les petites choses qui peuvent gâcher des vacances. Ensuite commence la partie invisible du métier : les recherches. Je compare les hébergements, j'étudie les itinéraires, je vérifie les temps de trajet, les horaires, les activités adaptées au profil des voyageurs et j'anticipe les éventuels points de friction. Une grande partie du travail consiste à faire des choix et des arbitrages : vaut-il mieux privilégier un logement plus central ou plus calme ? Faut-il ajouter une étape ou au contraire ralentir le rythme ? Est-ce que telle activité vaut réellement le détour ? Une fois les grandes lignes validées avec le client, je construis un itinéraire cohérent, accompagné de recommandations personnalisées et d'informations pratiques. L'objectif n'est pas de remplir chaque minute du séjour, mais de proposer un cadre rassurant qui laisse aussi de la place aux découvertes et aux imprévus.
Vous connaissez la Bretagne comme voyageuse et comme professionnelle : comment cela se traduit-il dans vos recommandations au quotidien (adresses méconnues, saisonnalité, gestion de la météo, mobilités, capacité d’accueil…) et en quoi cela fait la différence pour vos clients ?
La Bretagne est une région que je connais à la fois comme professionnelle du tourisme, mais aussi comme voyageuse et maman. J'y ai vécu (jy vis encore si on consifere Nantes en Bretagne), j'y ai travaillé et j'y retourne très régulièrement. Cette connaissance du terrain me permet d'aller bien au-delà des incontournables que l'on retrouve dans les guides. Concrètement, cela signifie que je sais quelles communes deviennent très fréquentées à certaines périodes, quels sites méritent une visite tôt le matin, quelles plages sont plus adaptées aux familles, où trouver un restaurant de qualité ou encore quelles activités restent agréables lorsque la météo bretonne décide de nous rappeler qu'elle a du caractère.C'est cette connaissance concrète du terrain, nourrie à la fois par mon expérience professionnelle, mes déplacements réguliers et les retours de nombreux voyageurs accompagnés, qui apporte une vraie valeur ajoutée à mes recommandations.
Vous facturez un accompagnement plutôt qu’un package, en laissant au voyageur la main sur ses réservations : dans la pratique, quels sont les avantages et les contraintes de ce modèle, et comment gérez-vous les situations complexes (annulations, surbooking, imprévus météo ou grèves) depuis les coulisses ?
L'une des particularités du métier de travel planner est justement que nous ne sommes pas des agences de voyage. Nous ne vendons pas de séjours, nous ne réservons pas à la place des clients et nous n'encaissons pas l'argent destiné aux prestataires. Notre rôle est celui d'un conseiller et d'un concepteur de voyage sur mesure. Concrètement, je facture mon temps de recherche, mon expertise et l'accompagnement que j'apporte à mes clients. Je leur propose un itinéraire personnalisé, des hébergements, des activités, des conseils pratiques et tous les éléments nécessaires pour qu'ils puissent réserver eux-mêmes en toute connaissance de cause. Le travel planner apporte l'expertise, le gain de temps et la personnalisation qu'offre un accompagnement sur mesure, tandis que le voyageur conserve la liberté et le contrôle de ses réservations. C'est un modèle différent de celui de l'agence de voyage, mais qui répond très bien aux attentes de nombreux voyageurs qui souhaitent être accompagnés sans déléguer totalement leur projet.
Pour un road trip en famille en Bretagne, quels sont les dilemmes typiques auxquels vous êtes confrontée (rythme des étapes, choix des hébergements, activités pour tous, budget…) et pouvez-vous nous raconter un cas concret où votre expérience personnelle de maman-voyageuse a complètement changé la donne ?
Pour un road trip familial en Bretagne, le principal défi est rarement de trouver des choses à faire. Au contraire, il y en a souvent trop ! Le vrai travail consiste à trouver le bon équilibre. Les dilemmes les plus fréquents concernent le rythme du voyage. Les parents ont souvent envie de profiter au maximum de la région et de voir plusieurs secteurs, tandis que les enfants ont besoin de temps pour jouer, explorer, se poser ou simplement profiter d'une plage sans avoir un programme toutes les heures. Il faut également composer avec les envies de chacun : certains aiment les vieilles pierres, d'autres les activités nautiques. Le choix des hébergements est également stratégique. Un logement un peu plus cher mais bien placé peut parfois faire économiser plusieurs heures de voiture sur la semaine. Mon expérience de maman-voyageuse influence énormément ma façon de construire les itinéraires. Je sais par expérience qu'un enfant ne vit pas un voyage comme un adulte. Il se souviendra parfois davantage d'une pêche aux crabes, d'une glace dégustée face à la mer ou d'une balade en bateau que d'un monument pourtant considéré comme incontournable. Je pense notamment à une famille qui souhaitait découvrir un maximum de lieux entre le Golfe du Morbihan et le Finistère en une semaine. Sur le papier, c'était faisable. Mais en regardant les âges des enfants, les temps de route et le rythme prévu, j'ai tout de suite vu que cela risquait de transformer les vacances en course permanente. Nous avons finalement réduit le nombre d'étapes, choisi deux hébergements au lieu de quatre et intégré davantage de moments libres. Les parents avaient peur de « manquer » des choses. Au retour, ils m'ont expliqué que c'était la première fois qu'ils rentraient de vacances reposés, et que leurs meilleurs souvenirs étaient justement les moments non planifiés. Avec en plus l'envie de revenir déouvrir la suite de leur programme initial mais avec un rythme adapté. C'est probablement l'une des choses que mon expérience personnelle m'a le plus appris : un bon voyage n'est pas forcément celui où l'on voit le plus de choses, mais celui où chacun trouve sa place et prend plaisir à être ensemble.
Vous observez à la fois la Bretagne de l’intérieur et les grandes tendances internationales du voyage sur mesure : comment voyez-vous évoluer le métier de travel planner dans la région dans les prochaines années (impact du tourisme durable, inflation, plateformes de réservation, IA…) ?
C'est une question difficile, car le tourisme évolue très vite et les comportements des voyageurs aussi. Je me méfie toujours un peu des prédictions trop affirmées.
Ce que j'observe en revanche, c'est que les voyageurs sont confrontés à une quantité d'informations de plus en plus importante. Entre les réseaux sociaux, les plateformes de réservation, les influenceurs, les avis en ligne et maintenant l'intelligence artificielle, il n'a jamais été aussi facile de trouver des idées de voyage... et paradoxalement il n'a jamais été aussi difficile de faire des choix. Je pense que le métier de travel planner a justement un rôle à jouer dans ce contexte. Notre valeur n'est pas seulement de trouver des informations, mais de les trier, les vérifier, les adapter à une situation particulière et construire quelque chose de cohérent. L'IA est déjà capable de proposer des itinéraires, et elle le fera de mieux en mieux. Mais elle ne remplace pas la connaissance fine d'un territoire, l'écoute d'une famille, la compréhension des contraintes réelles ou l'expérience accumulée sur le terrain.
Pour conclure, quel conseil très concret donneriez-vous à quelqu’un qui rêve de préparer des vacances en Bretagne sans stress, et à une personne qui envisage de se lancer elle-même dans le métier de travel planner ?
La Bretagne est une région immense, beaucoup plus variée qu'on ne l'imagine. Entre la côte d'Émeraude, le Golfe du Morbihan, les îles, la côte de Granit Rose, le Finistère ou encore les Monts d'Arrée, il est impossible de tout découvrir en un seul séjour. Mieux vaut choisir une ou deux zones, prendre le temps de les explorer et accepter de garder des idées pour une prochaine fois. Les meilleurs souvenirs naissent souvent des moments où l'on ralentit plutôt que de ceux où l'on coche une liste de visites. Pour quelqu'un qui souhaite devenir travel planner, je lui conseillerais de ne pas se concentrer uniquement sur les destinations ou les outils. Bien sûr, il faut aimer voyager, être organisé et savoir rechercher l'information. Mais le cœur du métier est ailleurs : il faut aimer les gens. Un bon travel planner passe finalement plus de temps à comprendre les voyageurs qu'à chercher des hôtels. Il faut savoir écouter, poser les bonnes questions, comprendre ce qui n'est pas toujours formulé clairement et parfois même détecter les contraintes ou les envies que les clients n'expriment pas spontanément. Je lui conseillerais aussi de prendre le temps de construire une activité solide et transparente. Le métier se développe beaucoup, mais il reste encore parfois mal compris. Il est donc essentiel d'expliquer clairement son rôle, ses limites et la différence avec une agence de voyage.
Pour en savoir plus : https://www.revaoa.com